Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin KhoQua nhận từ bạn

Biểu mẫu tư vấn yêu cầu số điện thoại để liên hệ. Tên, số lượng dự kiến và ghi chú là thông tin tùy chọn. Yêu cầu được ghi nhận cùng sản phẩm bạn quan tâm, trang gửi và thời điểm gửi để tìm đúng bối cảnh tư vấn.

Khi thực hiện đơn hàng, bạn có thể cần bổ sung người nhận, địa chỉ giao, logo, hồ sơ duyệt mẫu hoặc thông tin xuất chứng từ. Chỉ gửi dữ liệu cần cho công việc; không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng trong biểu mẫu và chat.

Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ để trả lời nhu cầu bạn đã gửi, tư vấn mẫu và báo giá.
• Đối chiếu nội dung trao đổi và hồ sơ đơn hàng.
• Phục vụ giao nhận, chứng từ hoặc hỗ trợ sau giao khi có giao dịch.
• Hạn chế gửi lặp, spam và xử lý sự cố website.

Biểu mẫu có cơ chế hạn chế gửi lặp dựa trên số điện thoại và thông tin kỹ thuật của yêu cầu, gồm địa chỉ IP được xử lý phục vụ chống spam. Đồng ý nhận liên hệ về một yêu cầu không đồng nghĩa đồng ý nhận mọi hình thức quảng cáo định kỳ.

Biểu mẫu, chat và các nền tảng liên hệ

Yêu cầu qua biểu mẫu được lưu thành hồ sơ riêng trong hệ thống WordPress KhoQua, không hiển thị như một bài viết công khai. Quyền đọc và quản lý hồ sơ này được giới hạn theo quyền quản trị.

Website có tích hợp chat Subiz. Khi bạn dùng chat, thông tin cuộc trò chuyện và dữ liệu kỹ thuật liên quan có thể được xử lý qua dịch vụ này. Khi chọn Zalo hoặc nền tảng khác để liên hệ, dữ liệu còn chịu cơ chế xử lý của nền tảng đó.

Nếu đơn hàng cần chuyển thông tin người nhận, logo hoặc chứng từ cho bên thực hiện công việc, hãy làm rõ với đầu mối KhoQua phạm vi thông tin cần cung cấp và yêu cầu bảo mật của doanh nghiệp bạn.

Lưu trữ và quản lý thông tin

Hồ sơ tư vấn đã gửi được lưu trên hệ thống; đóng tab hoặc xóa dữ liệu trình duyệt không tự xóa hồ sơ này. Website không công bố một thời hạn lưu duy nhất cho mọi nhóm hồ sơ. Bạn có thể liên hệ để hỏi thời gian lưu áp dụng cho yêu cầu tư vấn, đơn hàng hoặc hội thoại của mình.

Thông tin riêng tư cần được quản lý theo mục đích xử lý và nghĩa vụ liên quan. Một số hồ sơ giao dịch có thể cần giữ để đối chiếu hoặc thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật; phạm vi và căn cứ được làm rõ khi xử lý yêu cầu của bạn.

Yêu cầu xem, sửa hoặc xử lý thông tin

Bạn có thể gửi yêu cầu về thông tin của mình, đề nghị sửa thông tin không đúng, rút lại đồng ý liên hệ hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quyền và điều kiện pháp luật áp dụng. Gửi kênh đã dùng, thời điểm và thông tin đủ để tìm đúng yêu cầu; tránh đính kèm hồ sơ cá nhân không liên quan.

Việc xác minh cần đủ để bảo vệ đúng người yêu cầu. Khi chưa thống nhất được kết quả, bạn có thể chuyển hồ sơ qua kênh tiếp nhận phản ánh và khiếu nại.

Liên hệ KhoQua qua 0915 599 363 hoặc lienhe@khoqua.vn. Nếu đã trao đổi về đơn hàng, hãy gửi yêu cầu trong cùng cuộc trò chuyện để thuận tiện đối chiếu.

Dữ liệu lưu trên thiết bị được giải thích trong chính sách cookie và lưu trữ trình duyệt.