Thanh toán và chứng từ đơn hàng

Các khoản cần làm rõ trong báo giá

Đơn giá sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng cần đi kèm phạm vi công việc. Kiểm tra phần in hoặc khắc logo, hộp quà, phụ kiện, vận chuyển, thuế và phí khác nếu có; khoản nào chưa bao gồm cần được nêu rõ trước khi xác nhận.

Khoảng giá hiển thị trên website là thông tin dự trù. Giá, thời hạn hiệu lực và điều kiện thanh toán của đơn cụ thể là nội dung hai bên cần xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.

Phương thức và các đợt thanh toán

Chỉ sử dụng phương thức đã được KhoQua xác nhận cho đơn hàng. Nếu chuyển khoản, kiểm tra tên người thụ hưởng, số tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển tiền với đầu mối phụ trách.

Không mặc định mọi đơn đều được thanh toán khi nhận hàng. Đơn có logo, sản xuất riêng hoặc số lượng lớn cần làm rõ khoản đặt cọc, mốc thanh toán tiếp theo và điều kiện bắt đầu từng công đoạn.

• Số tiền và thời điểm của mỗi đợt.
• Điều kiện phải hoàn thành trước khi đến hạn thanh toán.
• Phần phát sinh được tính thêm nếu thay đổi số lượng, mẫu hoặc yêu cầu.
• Cách đối chiếu khi chuyển thiếu, thừa hoặc chưa nhận được xác nhận.

Kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền

Nếu nhận thông báo đổi tài khoản hoặc hướng dẫn thanh toán khác với hồ sơ đã chốt, hãy gọi 0915 599 363 để kiểm tra trước khi thực hiện. Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập cho người tư vấn.

Nội dung chuyển khoản nên giúp nhận diện đơn, như mã đơn hoặc tên doanh nghiệp theo hướng dẫn đã xác nhận. Giữ chứng từ thanh toán; khi gửi ảnh đối chiếu, bạn có thể che các giao dịch khác và số dư không liên quan.

Hóa đơn và hồ sơ mua sắm của doanh nghiệp

Nếu cần hóa đơn hoặc bộ chứng từ, hãy gửi yêu cầu từ giai đoạn nhận báo giá: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận chứng từ. Loại chứng từ, nội dung, thời điểm cung cấp và phần thuế cần được xác nhận trước; không xem giá tham khảo là giá đã bao gồm thuế.

Chỉ gửi thông tin cần thiết cho chứng từ của đơn hàng. Cách xử lý thông tin liên hệ được trình bày trong chính sách bảo mật.

Điều chỉnh và hoàn tiền

Thay đổi hoặc hủy đơn cần được đối chiếu với tình trạng công việc đã thực hiện và thỏa thuận của hai bên. Căn cứ tính chi phí, số tiền hoàn lại nếu có, phương thức và thời gian xử lý cần được xác nhận cho trường hợp của bạn.

Đọc quy trình đổi trả, hủy đơn và hoàn tiền trước khi gửi yêu cầu. Khi có sai lệch thanh toán, cung cấp mã đơn, thời điểm, số tiền và chứng từ để đối chiếu.

Các điều kiện riêng của đơn hàng cần được hai bên xác nhận rõ trước khi thực hiện. Nội dung thỏa thuận không loại trừ những quyền và trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật áp dụng.

Liên hệ KhoQua qua 0915 599 363 hoặc lienhe@khoqua.vn. Nếu đang trao đổi với một nhân viên, bạn có thể gửi yêu cầu trong cùng cuộc trò chuyện để giữ đủ thông tin của đơn hàng.